тел. +7 (499) 000-00-00
ул. Матросская Тишина
тел. +7 (499) 000-00-00
ул. Матросская Тишина
Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений на сайте ПКБ № 3 им. В.А. Гиляровского Департамента здравоохранения города Москвы.
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт ГБУЗ ПКБ № 3 им. В.А. Гиляровского Департамента здравоохранения города Москвы.
1. Официальный сайт является дополнительным средством обеспечения возможности обращений граждан в больницу по вопросам, входящим в ее компетенцию.
2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и после рассмотрения главным врачом больницы направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в структурные подразделения больницы, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
3. Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества, полного обратного почтового адреса, контактных телефонов рассмотрению не подлежат. Не рассматриваются обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц.
4. ПКБ № 3 им. В.А. Гиляровского ДЗМ оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, при необходимости, содержание запроса.
5. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору: в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail); либо в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
Если Ваше обращение содержит информацию конфиденциального характера, предлагаем направлять его по почте (107076, г. Москва, ул. Матросская тишина) или доставить непосредственно в больницу.
Письма, содержащие текст большой длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 107076, г. Москва, ул. Матросская тишина.
Информацию о регистрации обращений, поступивших в больницу, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 17-45 и в пятницу с 9-00 до 16-30 по телефону (499) 269-04-16
Внимание!
Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в больницу, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются (размер текста запроса не должен превышать 1000 символов).
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
