Телефон доверия

Медицинская служба — «Телефон доверия», впервые была организована на базе психоневрологического диспансера № 14, в качестве его структурного подразделения в 1982 году, в соответствии с приказом МЗ СССР № 825 от 06.08.1981 года, приказом ГУМЗ № 437 от 21.08.1981 г. в целях оказания круглосуточной экстренной медико-психологической помощи населению города Москвы при острых кризисных состояниях с высоким риском суицида. Научно-методическую деятельность по подготовке медицинских психологов, психиатров для работы на «Телефоне доверия», осуществлял, Всероссийский научно методический суицидологический центр НМСЦ, под руководством профессора А.Г. Амбрумовой.

В рамках проведенных структурных изменений «Телефон доверия» стал отделением филиала № 3 ГБУЗ ПКБ № 3 им. В.А. Гиляровского, предназначенного для оказания профилактической консультативной, психотерапевтической и медико-психологической помощи лицам, обращающимся по телефону, в т.ч. пострадавшим в чрезвычайных ситуациях, с целью предотвращения у них суицидальных и иных опасных действий

Профилактическая консультативная помощь лицам, обращающимся по телефону (абоненты) оказывается одновременно по 6 каналам городской телефонной сети. Врачи-психиатры и медицинские психологи проводят психотерапевтические беседы с абонентами в отдельных звукоизолированных кабинках.

Медицинские сотрудники отделения ЭМПП осуществляют свою деятельность строго в соответствии с Федеральным Законом РФ ФЗ - № 323 от 21 ноября 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ № 3185-1 от 2 июля 1992 г. «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании», соблюдая принципы медицинской этики, деонтологии и врачебной тайны.

Основными задачами отделения являются:

- проведение психотерапевтических бесед, с обратившимися по телефону, лицами;

- оценка степени суицидального риска и принятие мер по предотвращению суицидальных тенденций;

- в тех же случаях, когда у специалиста отделения возникает предположение о наличии у абонента психического расстройства, обуславливающего его непосредственную опасность для себя или окружающих, или находится в состоянии, при котором оставление его без психиатрической помощи может существенно ухудшить его состояние, и при этом установление контакта с окружающими его лицами невозможно, необходимо принятие мер по установлению места пребывания, паспортных данных абонента и сообщения о состоянии пациента в службу скорой психиатрической помощи, врачу психиатру участковому или в полицию.

Специалист отделения, при наличии медицинских показаний, может дать рекомендации абоненту по обращению в специализированное территориальное лечебное учреждение для оказания консультативно-лечебной помощи врачом психиатром, психотерапевтом, медицинскими сотрудниками социально-реабилитационные отделения и дневного стационара, разъяснив при этом, в соответствии с действующим законодательством РФ, принцип добровольности обращения за психиатрической помощью в лечебное учреждение.

Круглосуточный многоканальный телефон: (499) 791-20-50